Dijital Pazarlama: Şirketler İçin Sosyal Medya

Dijital Pazarlama: Şirketler İçin Sosyal Medya

Dijital Pazarlama: Sosyal Medya ‘nın Şirketler için önemi ?

Sosyal Medya işletmeler için uzun soluklu hayatta kalmalarını ve gelişimlerini sağlayan bir sanal platform olarak internette güçlü bir şekilde konumlandı. Bu sanal platform ile işletmeler de geniş kitlelere tanıtımlarını yapmaya, satışlarını ve karını arttırmaya başladılar. Müşteri memnuniyetlerini geliştirdiler. Birçok açıdan işletmeler Sosyal Medya’nın yararlarından beslendiler.

*

Sosyal Medya’nın Şirketler için Faydaları;

1-Sosyal Medya işletmeler ve işletme hizmet anlayışlarının en iyi şekilde tanıtılmasına olanak vererek, müşteri portföylerinin genişlemesine yaramaktadır. İşletmeleri kısa vadede hedef müşteri kitlesine ulaştırmaktadır.

2-İşletmelerin sosyal medyada sadık takipçiler elde etmesini sağlamakta ve onlarla bağlarını kuvvetlendirmektedir.

3-Sosyal Medya; İşletmeleri, tüketici ya da müşteriyle buluşturarak, iletişim ve etkileşim alanı yaratmaktadır. Edinilen bilgiler ile ürünleri doğru yönde geliştirmeye yardımcı olmaktadır.

4-İşletme stratejilerini dışarıdan içeriye (tüketiciden işletmeye) bir bakışla geliştirerek, marka gelişimini hızlandırmakta ve güçlendirmektedir.

5-Müşteri Olumlu ya da olumsuz geri dönüşlerine, şikayetlerine, önerilerine, ricalarına hızlı bir şekilde ulaşarak ve cevap vererek Müşteri Memnuniyetinin gelişmesine katkıda bulunmaktadır.

6-İşletme veya ürün ve hizmet ile ilgili oluşan değişiklikleri anında duyurulmasına olanak vermektedir.

7-Müşterileri markanın ya da kurumun web sitesine link paylaşımları aracılığıyla yönlendirerek ürün ve hizmetlerin daha hızlı satılmasına yardımcı olmaktadır. Şirket ciro ve karının artmasını sağlamaktadır.

8-İşletmelerin, kendi bünyesi içerisinde kolaylıkla Pazar Araştırmalarını yapabilmelerini sağlamaktadır. Şirketlerin değişen pazar şartları ve tüketici davranışlarını güncel olarak takip etmesini kolaylaşmaktadır.

9-Sosyal medyayı aktif ve doğru bir biçimde kullanan işletmeler, arama motorlarında daha kolay bulunmaktadır. Bu sayede marka bilinirliği artmaktadır.

10-İşletmenin kurumsal sorumluluklarının yerine getirilmesi ile işletme prestijinin ve marka değerinin artmasını sağlamaktadır.

11-Müşterilerin markaya duydukları güveni arttırmaktadır.

12-Sosyal Medya;  işletmelerin yükselmesinde en kolay,  en hızlı ve en ucuz yoldur.

NOT: Eğer işletmeler ürün ve hizmetleriyle müşteri memnuniyetini sağlayamıyorsa, Sosyal Medya’nın işletmelere sunduğu bu avantajlar birden dezavantajlara dönüşebilir.

*

Sosyal Medya’nın Tüketiciler İçin Faydaları;

1-Tüketiciler kısa zamanda marka ya da şirket hizmet ve ürünlerine ulaşabilmektedir.

2-Ürünleri ve hizmetleri daha iyi tanıyarak, istediği ürün ve hizmeti kolaylıkla seçebilmektedir. Kalite, fiyat, kullanım özellikleri gibi ürün ve hizmet özelliklerini tartabilmektedir.

3-Satın alım Seçeneklerini daha iyi analiz edebilmekte ve değerlendirebilmektedir.

4-İndirim ve kampanyalardan haberdar olabilmektedir.

5-Sosyal medya ile tüketiciler satın almaya yönlenebilmekte ve hızlı bir şekilde ürünleri satın alabilmektedir.

6-Marka veya şirketlerle kolaylıkla iletişime geçebilmektedir. Bu sayede müşteriler sorunlarını kısa zamanda çözebilmektedir.

7-Marka veya şirketlerin yapmış oldukları değişiklikleri, yeni ürünlerini güncel olarak takip edebilmektedir.

*

0

Leave a Comment

You must be logged in to post a comment.